갤럭시 S25 울트라 자급제 영상통화를 지원하지 않는 단말??????
쿠팡으로 주문한 갤럭시 S25 울트라 자급제 제품을 2월 6일날 받아서 유심 옮기고 사용중이에요 이것저것 데이터도 옮기고 어플도 다시 로그인하고 통화도 해보고 하다가 오늘 남편이랑 영상통화를 하려고 하니 남편 핸드폰에 영상통화를 지원하지 않는 단말이라고 알림이 뜨면서 전화가 바로 끊기더라고요? 참고로 남편 폰은 Z플립3 입니다 최신형 핸드폰에서 영상통화를 할수없는 상황이 생기니 황당하네요 혹시 이유를 알고계시거나 해결 방법을 알고계신분이 있다면 도와주세요 ㅠㅠ
2월 6일 쿠팡에서 갤럭시 S25 울트라 자급제폰을 구매하셨는데, 남편 분의 Z플립3와 영상 통화가 되지 않아 불편을 겪고 계시는군요. 최신폰에서 영상 통화가 안 된다니 정말 당황스러우실 것 같습니다.
몇 가지 가능한 원인과 해결 방법을 알려 드릴게요.
1. 통신사 VoLTE 설정 확인
* **VoLTE (Voice over LTE)**는 LTE망을 이용해 고품질의 음성 및 영상 통화를 지원하는 기술입니다.
* S25 울트라와 Z플립3 모두 VoLTE를 지원해야 영상 통화가 가능합니다.
* 해결 방법:*
* S25 울트라와 Z플립3의 통신사 VoLTE 설정이 모두 활성화되어 있는지 확인해 주세요.
* 통신사 고객센터나 홈페이지를 통해 VoLTE 서비스 가입 여부를 확인하고, 필요한 경우 가입하세요.
2. Wi-Fi 연결 상태 확인
* Wi-Fi 연결이 불안정하면 영상 통화 품질이 저하되거나 연결이 끊길 수 있습니다.
* 해결 방법:*
* S25 울트라와 Z플립3 모두 안정적인 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인해 주세요.
* Wi-Fi 공유기 전원을 껐다 켜거나, 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결해 보세요.
3. 데이터 사용량 및 통신망 혼잡
* 데이터 사용량이 많거나 통신망이 혼잡한 시간대에는 영상 통화가 원활하지 않을 수 있습니다.
* 해결 방법:*
* 데이터 사용량이 적은 시간대에 다시 시도해 보세요.
* 통신사 고객센터나 홈페이지를 통해 통신망 혼잡 여부를 확인해 보세요.
4. S25 울트라 소프트웨어 업데이트
* S25 울트라의 소프트웨어가 최신 버전이 아니면 오류가 발생할 수 있습니다.
* 해결 방법:*
* S25 울트라의 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
* 설정 -> 소프트웨어 업데이트 메뉴에서 업데이트를 확인하고 설치하세요.
5. 삼성 멤버스 앱을 이용한 오류 신고
* 삼성 멤버스 앱을 통해 S25 울트라의 오류를 신고하고, 문제 해결을 위한 도움을 받을 수 있습니다.
* 해결 방법:*
* 삼성 멤버스 앱을 실행하고, 오류 신고 기능을 통해 문제를 자세히 설명해 주세요.
6. 기타
* 드물지만, S25 울트라 자체의 문제일 가능성도 있습니다.
* 위 방법들을 모두 시도해 봤지만 문제가 해결되지 않으면 삼성전자 서비스센터를 방문하여 점검을 받아보세요.
추가 팁
* 영상 통화 시, S25 울트라와 Z플립3 모두 카메라가 정상적으로 작동하는지 확인해 주세요.
* 영상 통화 앱 (예: Google Duo, 카카오톡 페이스톡)을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
이 정보가 도움이 되셨기를 바랍니다.