srt 환불 기간이 어떻게 되나요?

srt 대리 예매 맡겨서 8일에 환불했는데요 아직도 돈이 안 들어왔어요 예매해 주신 분이 처음에는 영업일 6~8일 정도 소요된다 말씀해 주셨는데 열흘이 지나도 안 들어와서 다시 여쭤보니까 이번 주 초순에는 되지 않을까 싶으시다는데 이거 돈 들어오는 게 맞기는 한 건가요.