아웃룩 2016 에서 특정 메일들이 읽어지지도, 삭제되지도 않는 문제?

특정 메일들이 읽어지지도, 삭제되지도 않습니다. 혹시나 해서 scanpst 를 돌려봐도 마찬가지입니다. 미리보기 창에서는 '읽기 창에 이 항목을 표시할 수 없습니다. 내용을 보려면 항목을 여십시오'라고 나오고 항목을 열면, '죄송합니다. 이 항목을 여는 중에 문제가 발생했습니다. 일시적인 상황일 수 있지만 이 문제가 다시 발생하면 아웃룩을 다시 시작할 수 있습니다. 지정한 메시지를 찾을 수 없습니다' 라고 팝업이 뜹니다. 어떻게 해결해야 할까요?