대성셀틱 보일러 에러코드 안뜨는데 온수쪽으로 돌려고 온수는 안나오고 얼음물같은 찬물만 나오는데 왜그런걸까요

대성셀틱 보일러인데요. 갑자기 온수가 안나옵니다. 온수쪽으로 해도 냉수 얼음물같이 나오고. 대성셀틱 고객센터 전화하니 에러코드가 뜨냐고 하는데 안뜬다고 하니 모른다네요. 그냥 기사님 내일이나 모래 연락해드릴테네 약석잡으라네요.

에러코드 안뜨는데 온수안나오고 온수쪽으로 돌려고 얼음물만 나오는경우는 어떤경우인가요?