밥솥 a/s를 받았는데 뚜껑커버가 다른게 왔어요

Question

쿠쿠 밥솥 작년9월에 샀으니 1년도 안됐네요~

최근 밥이 계속 질고, 물이생기고 밥솥 열면 뚜껑에서 물이 많이 떨어지기도해서 지난주 토욜 비전동 센터에서 수리했는데요~

가져와서 확인해보니 뚜껑 커버가 저희집게 아닌거같은거에요~

다른집꺼랑 바뀌었는지 뭔지~~

앞뒤로 녹이 슬어있는거에요~

(첫번째 사진이 고치기 전 저희 밥솥, 2,3,4번째 사진이 고치고 난 뒤에 뚜껑)

뒷부분도 보니까 녹슨부분이 많고~~

괜히 우리집께 아니라고 생각하니 더 찝찝하고 기분이 안좋았어요

센터 오늘 문의해보니 씨씨티비상 커버를 분리한적도없고 밥솥이 남이랑 바뀌지도 않았다더라구요?

몇일뒤 가서 같이 씨씨티비 확인해보겠지만~

궁금한게

맨위에 사진 저희집 뚜껑 사진 찍은건 지난주 월욜이고

수리받은건 지난주 토욜이니

5일사이에 저렇게 녹이 슬수 있나요?

신경쓸것도 많은데~ 이런걸로 신경쓸게 더 생기니

기분이 안좋네요ㅠㅠ

밥솥 전문가 계신가요~~~ ㅠ

글고 물생기는거땜에 수리맡긴건데 결론은 안고쳐졌구요... 똑같구요

화가남요ㅠㅠㅠ

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Answer 1

요약을 하면 밥솥 자체를 A/S 맡겼는데 지금 뚜껑이 다른 게 왔다는 건가요? 이건 상도의 논란이 될 수 있다고 생각을 합니다. 하지만 제품의 규정에서 A/S를 하는 경우에 교체를 할 수 있다고 조항이 있다면 이기지 못합니다. 또 A/S를 받는 도중에 A/S 내용에 뚜껑을 교체를 해야 한다는 명목이 있다면 문제가 되는 것은 아니죠.

하지만 결론적으로 A/S를 받았다는 수분 관련 문제가 해결이 되지 않았다고 하는 것을 보면 브랜드 자체에서도 이런 것을 대체할 능력이 없거나 굳이 문제가 된다고 생각을 하지 않았기 때문에 교체만 하고 보내준 것으로 보고 있습니다. 사실 A/S는 교체에 대한 이유가 있는 이런 소통이 잘 안된 것으로 보이네요.

녹에 대한 것은 조금 생각이 다릅니다. 5일을 떠나서 밥 솥이 되었든 다른 철이 되었든 스테인리스 재질에 녹이 생기는 것 자체가 매우 어렵다고 생각을 합니다. 이에 대해서는 꼭 집고 넘어가길 바랍니다.

Answer 2

뚜껑 커버가 달라질 리는 없는데 이상하네요 같은 제품인데 혹시 부품이 없어 다른 걸로 교체된 건 아닌지 걱정됩니다 우선 CCTV 상으로는 수리 센터에서 그런 행동을 한 것 같진 않으니 밥솥이 바뀌었다는 게 가장 확률이 높을 거 같긴 합니다