퀵배송한다고 홈페이지에는 배송일을 안내해두고 상습적으로 늦게 배송하는 업체를 어떻게 할 수 있을까요?

빠른 배송을 한다고 월사용료까지 지급하고 있는데

가끔 배송예정일을 넘기는 경우가 있습니다. 아무런 연락도 없고..

이건 누구의 책임인가요? 플랫폼 쿠* 잘못인가요? 등록업체 잘못인가요? 아니면 택배사 잘못인가요?

상습적으로 그런 물품이 있습니다.

제가 어떻게 할 수 있을까요?