정품이라면 쿠팡에서 구매했더라도 AS를 받을 가능성은 있습니다. 다만 중요한 것은 판매처가 케이스티파이 공식 판매처인지, 국내 공식 유통 경로인지입니다.
공식 판매처를 통해 구매한 제품이라면 주문 내역과 구매 영수증을 준비한 뒤 케이스티파이 고객지원으로 문의하면 AS 또는 교환 가능 여부를 안내받을 수 있습니다. 제품 상태와 보증 조건에 따라 처리 방식이 달라질 수 있습니다.
반면 쿠팡의 오픈마켓 판매자(제3자 판매자)에게 구매한 경우에는 케이스티파이 공식 보증 대상이 아닐 수도 있어, 먼저 해당 판매자에게 문의해야 하는 경우도 있습니다.
우선 쿠팡 주문내역에서 판매자 정보를 확인해 보시고, 판매처가 공식인지 확인한 뒤 문의하시는 것을 추천드립니다. 구매 링크나 판매자명을 알려주시면 공식 판매처 여부도 함께 확인해드릴 수 있습니다.