핸드폰을 바꾸시기 전에 확인해 보실 게 몇 가지 있습니다. 이런 증상은 대부분 폰이 아니라 다른 데 원인이 있습니다.
먼저 나눠서 봐야 할 게 있습니다. 특정 장소에서만 끊기는지, 아니면 어디를 가도 끊기는지입니다. 이 둘은 원인이 완전히 다릅니다.
집이나 회사처럼 늘 같은 곳에서만 끊긴다면 폰이 아니라 그 지역 기지국 문제일 가능성이 큽니다. 이럴 땐 고객센터에 전화해서 주소를 알려주고 점검을 요청하시면 됩니다.
옆에 있는 다른 사람 폰도 같은 자리에서 끊기는지 한번 보세요. 같이 끊기면 확실히 망 문제고, 내 폰만 끊기면 그때 폰 쪽을 보시면 됩니다.
어디서나 끊긴다면 데이터 사용량부터 확인해 보세요. 요금제에 정해진 양을 다 쓰면 속도가 확 느려지는데, 이게 끊기는 것처럼 느껴집니다. 통신사 앱에서 남은 양을 보시면 됩니다.
다음은 네트워크 설정 초기화입니다. 이런 증상에서 제일 잘 듣는 방법입니다. 설정에서 일반, 초기화, 네트워크 설정 초기화 순으로 들어가시면 됩니다.
이걸 하면 저장해둔 와이파이 비밀번호가 지워지니 미리 알아두세요. 대신 전화번호나 사진 같은 건 그대로 남으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
그다음은 유심입니다. 폰을 끄고 유심을 뺀 뒤 금색 부분을 마른 천으로 살살 닦아 다시 끼워보세요. 오래 쓴 유심은 접촉이 나빠져서 끊기는 원인이 되기도 합니다.
5G가 되는 폰이라면 네트워크 모드도 확인해 보세요. 5G와 LTE 경계 지역에서는 폰이 둘 사이를 계속 오가면서 그때마다 잠깐씩 끊깁니다. LTE로 고정해두면 나아지는 경우가 많습니다.
여기까지 다 해보시고도 그대로면 그때 폰을 의심하셔도 늦지 않습니다. 소프트웨어 업데이트가 남아 있는지도 한번 확인해 보시고요.