보험사에 결제 수단을 변경하려고 고객센터에 전화했더니 지정 대리점에서 연락을 줄 거라고 하더라구요. 전화가 와서 통화를 하는데 010으로 시작하는 휴대폰 번호로 신분증과 가족관계 증명서를 사진 찍어 보내라고 하는데 010 같은 일반 휴대폰 번호로 이런 서류를 보내도 되는 걸까요?
보험사에서 결제 수단 변경 등으로 신분증 가족관계증명서 등 개인정보 서류를 요청할 때 일반적으로는 공식 앱 홈페이지 팩스 이메일 등 공식적인 경로로 제출하는 것이 안전합니다. 제일 좋은건 근처 보험사 지사로 직접 가시는게 좋습니다. 010번호로 오는 경우는 담당 보험사의 경우일 때 올 수 있으나 아니면 조심하시는게 맞습니다. 그리고 담당 보험사라도 개인 번호나 개인 이메일로 개인 정보의 직접 제출은 하지 않는게 좋습니다.