디지털·가전제품
강태공입니다
TV 이상이 있었는데 어떻게 해야하나요?
2022년 12월에 이사를 하면서 75인치 LED티비를 삼성에서 구매를 했습니다. 근데 두세달 지나면서 부터 TV소리가 꼭 묵음처리, 예능에서 보면 특정단어가 나오면 소리가 안나오는, 그런일이 한번씩 생기길래 지겨보다 TV인터넷으로 무료영화보기 사이트 같은데 들어가서 영화를 보다보면 조금 지나서 컴퓨터 버퍼링 걸리듯이 화면 멈춰 리모콘도 통하지 않는 현상이 생기더라고요. 저는 당연히 인터넷티비 KT에 문제인가 싶어서 불러서 증상들을 핸드폰으로 동영상 촬영을 해놓았던터라 보여주고 공유기며 셋탑박스 리모콘도 다 바꾸고 몇달이 지나다 또 증상이 나타나고 다시 인터넷 티비 부르고 이렇게 올해 25년 6월달까지 지내다 혹시나 하는 마음에 삼성서비스센터를 불렀는데 TV문제가 아닌지 그렇게 삼성하고 KT하고 같은 날 시간 맞춰 부르고 문제점을 찾아달라 했는데 결국은 삼성TV에 문제였더라고요. 삼성에서 기사들만 확인하는 모드로 들어가서 보여주면서 메인보드가 문제가 있다고 합니다. 근데 중요한건 그 메인보드가 언제부터 문제가 나타났는지 아니면 처음 출고될때부터 문제였는지 확인할 방법이 없다고 하면서 수리를 하면 38만원 이라고 합니다. 그래서 그냥 가라고 하고 마무리 되었는데 가만히 생각해봐도 기분이 너무 나빠서요.
이런부분에 대해 처음부터 문제가 있었을 수도 있는데 처음 살때 4백만원 정도 되는 돈을 주고 이제 산지 3년도 안된제품을 무상기간 1년 지나서 수리비 나온다는게 너무 화가 나서요. 그래
이런것들을 어디다가 이야기할 수 있는곳이 있는지 아니면 방법이 없어서 그냥 내가 안고 가야하는지 궁금합니다.
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