벨기에에서 한국으로 계좌송금 오류시

Question

안녕하세요. 11월 18일쯤

브뤼셀 숙소를 예약하면서 디파짓을 300유로 가량 송금 해야 했어서 카카오뱅크 해외송금을 이용해서 이체를 했는데, 숙소측에서 제가 보낸 계좌가 IE어쩌구 하면서 씨티뱅크를 통해 이체를 받았다는 연락과 함께 씨티뱅크 IE- 로 시작하는 계좌로 디파짓을 다시 저에게 입금하려는데 보낼 수 없다는 연락을 받았어요.

벨기에인 친구가 오늘 본인 계좌로 대신 받아서 숙소측에서 자신들이 저에게 송금받았던 씨티뱅크 계좌로 다시 보냈다고 하는데, 카카오 뱅크 측에선 씨티뱅크는 중간 Transfer 은행이어서 그쪽으로 보내면 안돼서 벨기에 친구가 보낸 돈을 그친구가 송금한 은행을 통해 연락해서 돌려받아야 한다고 하더라구요.

친구는 은행에서 이미 돈을 송금했기 때문에 불가능할거라 하고 카카오뱅크 측에선 처음에 제가 브뤼셀 숙소로 이체한 영문 서류를 통해 입증해보면 된다고 하는데 이런 경우엔 어떻게 해야하나요 ?

친구랑 은행에 직접 방문해야 하나요 ?

아니면 한국처럼 전화로 해결 가능 할까요 ?

친구도 저도 하루종일 이거때문에 짜증만 한가득이네요 ㅜㅜ

Answer 1

안녕하세요 은행 계좌 송금문제로 어려움을 겪고 계시네요.

제일 좋은 방법은 은행에 직접 방문해보시는 게 좋습니다. 전화를 해도 잘 해결되지 않는 경우가 있어서 우선 고객선테에 문의 후 영업점에 내점하시어 해결하시는 게 좋습니다.