번호철회하려는데 안내가 상충됩니다...

취업사기로 대포폰 번호로 이용당하는 걸 알고 해지하려고보니 경찰청이 번호 활동을 일시정지시켜놓은 상태라서

통신사에서는 그걸 경찰청쪽에서 정지를 해제하고 공문이 내려와야 해지가 가능하다고 안내하고

경찰청 쪽에서는 공문 내려와야 가능하다고 말하는 통신사 있는데, 그거 아니고 철회는 일방적으로 가능하다고 안내해요

뭐 어떻게 해야 좋을까요 아시는 분들 계실까요?