마이크로소프트365 구독취소 안됨. 라이선스 메뉴에 정보가 없어서 그런가요?

Question

안녕하세요.

비즈니스 버전, 고객센터 전화 안되구요.

혹시.. 제가 다운로드 하다 막혀서 다운로드를 안하고, 사용도 안 했는데

그래서 라이선스 메뉴에 정보가 비어있는걸까요?

청구- 사용자제품 메뉴엔 구독 중이라고

나와있긴 합니다!

현재 체험기간이고, 다운 못받음,

라이선스 메뉴는 비어있음,

혹시 이것때문에 구독 취소 버튼이 안 눌리고, 채팅상담이 연결이 안되고, 결제정보도 삭제가 안되는건지

궁금합니다.

구독취소하고 결제정보까지 삭제하고 싶습니다.

Answer 1

다운로드를 안 했거나 라이선스 메뉴가 비어있는 것 때문에 구독 취소가 안 되는 경우는 아닐 가능성이 높습니다. 현재 말씀하신 상황은 “체험판이 활성화는 되었는데, 관리자 계정이나 결제 설정 권한 문제 때문에 취소 버튼이 비활성화된 상태”일 가능성이 더 큽니다.

지금 상황은 “다운로드 안 해서 취소가 안 되는 것”보다는 비즈니스 계정 권한 또는 체험판 관리 메뉴 문제일 가능성이 높고, 우선 자동 갱신부터 끄는 게 핵심입니다. 체험기간 안이면 정상적으로 해지만 되면 추가 결제는 안 나가는 경우가 대부분입니다.