고민상담
업무중에 뜨게질하고 종이접기하는 직원이 있는데 그냥 둬도 될까요
안녕하세요
고객센터 상담원 입니다
전화가 안 올때 대기중일때 뜨게질이나 종이접기를 하더라구요
제가 하지말라고 하면 이건 개 꼰대 같은 짓일까요?? ㅜㅜ
5개의 답변이 있어요!
안녕하세요
친분이 있으면 살짝말해보고 아니면 높으사람한테 말해야됩니다 그사람을 위해서도
그만하게 하는게 맞습니다
자기일을 맡은바 다하고 한다? 저는 말이 안다고 생각합니다
회사에서 월급을 주는건 회사관련일을 하라는거고 일이없으면 회사일에 관련된 공부 이런걸해야된다고 봐요
그럼 자기일 잘하고 시간이 남는다고 겜하고 컴퓨터로 영화보고 다른걸 하는건아니라고 봅니다
전화상담원은전화가오지않으면멍청이벽만바라보고있어야합니다 고객응대공부하기도그렇고뭘할수있겠습니까 시간은있고자리를지키고있어야하고 무료한시간보내는방법중에하나를선택한것같습니다 그냥두세요 시간은가지않고답답하니까 그러는검니다
자기 일 다하고 자기 하고 싶은 일 한다는게 뭐라하면 그게 문제라고 생각합니다. 그 사람이 업무를 태만히 한것도 아니고 나쁘지 않은 업무결과를 낸다면 그건 뭐라 할수없는거에요. 님께서도 지금 상담하시면서 여기도 이렇게 글 쓰고 계시잖아요/ 같은 입장이라고 생각합니다. 특히나 부서장이 아닌 같은 상담원끼리는 뭐라 하는것 자체가 권한남용입니다. 부서장이면서 아니꼬울때는 말씀하실수도 있으나 좋지 않은 반응을 보실 것 같네요