로봇이 인간의 감정 노동을 대체할 수 있을까요?

Question

로봇이 감정 노동을 담당하는 직종에서 얼마나 효과적일 수 있을지, 그리고 그로 인해 생길 수 있는 사회적 변화는 무엇일까요???/

Answer 1

안녕하세요 로봇이 인간 감정 노동을 대체 하고 있다고 생각합니다. 일반 서비스센터 전화를 해도 대부분 AI 대응하고

부득이하게 상담사 연결 할 필요가 있을 때만 상담 요청 합니다. 로봇이 인간 감정 노동을 대신 한다면 이로 인해 일자리를 로봇에게 뺏길 수 있고 높은 실업률을 기록 할 수 있다고 생각하며 무엇보다 흔히 말하는 진상은 많이 없어 진다고

생각합니다.

Answer 2

안녕하세요. 아주 빠르게 달리는 하이에나입니다. 해당 질문에 답변을 드리겠습니다.로봇이 인간의 감정을 대처 하는 경우가 있긴 있습니다. 고객센터 같은 경우 요즘에는 AI가 그 임무를 대신 하는 경우도 있죠. 하지만 결론적으로 한계가 있다고 생각 됩니다. 사람이 하는 것과 로봇이 하는 것은 많이 다르다고 생각됩니다.

Answer 3

현재까지는 어느 정도 얼굴 표정을 보고 감정을 이해한다고 합니다. 그렇게 되면 사람이 거짓말을 하는지 아닌지도 확인할 수 있으며 이에 따라 많은 변화가 있을 것 같습니다.