스마트TV 자체의 인터넷은 연결되어 있는데 특정 앱에서만 네트워크 오류가 반복되면 공유기보다 앱이나 TV의 인증 정보가 꼬인 경우가 많습니다. 먼저 TV 전원을 리모컨으로 끄는 것에 그치지 말고 전원 코드를 1분 정도 뽑았다가 다시 연결해 보세요. 그다음 설정에서 날짜와 시간이 자동으로 맞는지 확인하고, 앱 목록에서 해당 앱을 최신 버전으로 업데이트하거나 삭제 후 다시 설치해 보는 순서가 좋습니다. TV의 네트워크 설정에서 현재 와이파이를 삭제한 뒤 비밀번호를 다시 입력하는 것도 도움이 됩니다. 가능하다면 휴대폰 핫스팟에 TV를 잠시 연결해 보세요. 핫스팟에서는 앱이 열리면 TV 문제가 아니라 공유기 DNS나 공유기 설정 쪽일 가능성이 큽니다. 그래도 계속되면 공유기와 TV의 모델명, 오류 문구, 다른 앱의 작동 여부를 함께 적어 제조사 고객센터에 문의하는 것이 가장 빠릅니다.