생활
아는 동생이 영업일을 시작했는데 노하우공유점
몇년째 백수로 지내던 동생이 자동차판매직 영업일을 시작했는데 저한테 영업직 일하는법 물어보더라구요
저도 영업일은한적이 없어서 그러는데 영업직 노하우공유점
해주세요
2개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 덕망있는바다매244입니다.
우선 내방으로라도 자동차 판매를 많이 하시고
그 내방고객들의 판매가 어느정도 되고
그분들한테 한명씩만이라도 소개를 받게되면
계속 늘게되어있습니다(최소 200대 이상은 팔아야 편해짐)
내방오는 손님들은 이미 거의 고민은 끝내고 오는경우라 계약확률이 높고
그분들한테 소개한건씩만 받게되면 어느정도 자리좀 잡힐겁니다
한번 내방을 했던 아니면 길에서 만났던 판촉행사때 만났던
관심있어하는사람이 있으면 명함 무조건 드리고, 내방일정이던 방문일정이던 전화로 스케줄 꼭 잡아야되고
한주에 대해 빡빡한 스케줄을 계속 만들어야됩니다
만약에 안산다고 했다고 그냥 그분들 버리지말고(강조)
전화번호 저장해놨다가 한달에 한번씩 안부문자라도 보내세요(매달안부문자 인터넷에 많음)
그리고 구매했던사람들한테 1주일지난다음에 차 잘타시는지 이상없는지 안부물으시고
3개월정도에 한번씩 안부전화하시고 주변에 차구매하실분 계신지 한번 여쭤보시고(필수)
기본적으로 차에대해서 아무것도 모르면 손님도 대번에 알기때문에
기초 자동차 상식 알아야되고, 매월판매조건, 할부및 리스나 렌트 고객한테 이점이 뭔지
머릿속에 숙지 해놓으시면 좋습니다
그리고 급한모습 보이지 마시고 손님이랑 대화할때 꼭
30%만 말하고 70%는 경청하세요
그래야 계약확률 높습니다
안녕하세요. 큰고니297입니다.
제가 차를 구매하러 여러매장을 들어갔을때 웃으며 나오는곳이 있는가하면 다시는 가고싶지 않다 기분이 안좋게 나오는 매장이 있습니다.
고객의 입장에서 전문지식을 가진 영업딜러를 높게 평가합니다. 친근감 호감을 주겠다고 주절주절 개인사까지 얘기하며 아깝고 바쁜시간 쓸데없는 소리만하고 정작 차의기능이나 작동법을 물어보면 "잠시만요. 책자에 어디 나와있을텐데~"하면서 뒤적일때 신뢰도가 급하강하더라구요. 묵묵히 말이없어도 뭔가 질문을 했을때 바로바로 설명이나오고 일반인이 모르는 기능을 추가로 더 알려주거나 할경우 '이분은 찐이구나, 진짜 차 전문가네, 여기로 와야겠다' 이런생각이 들거든요. 영업을 하는데 있어 말주변이나 두꺼운얼굴도 필요하겠지만, 가장 중요한건 내가 브리핑해야할 전문지식이라고 생각합니다. 차 이름만 들어도 배기량, 휠사이즈, 핸들의차이, 시트 등등 줄줄설명할수 있다면 최고지요. 거기다 웃는얼굴과 친절함이면 누구나 찾아오는 최고의 영업사원이 될거라 생각합니다.