폴란드항공사의 갑작스러운 일정변경(3일 연기)

크로아티아 두브로브니크 여행 출발일로 부터 한달 좀 넘게 앞두고 우연히 공식 홈페이지에 비행기 시간 보러 들어갔다가 출발일이 3일이나 연기된걸 확인했습니다.

(예약도 Lot 공홈을 통해 예약했습니다.)

전화나 문자로 공지 없었구요, 메일 확인해보니 작년 12월에 일방통보 메일이 와있네요

이미 바르샤바 경유 레이오버 숙소, 현지 국가 렌트까지 예약취소 불가로 예약해놓은 상태입니다.

어떻게 이 중요한 사항을 메일로만 보낼수 있는지

수신확인이 안되면 한국지사에서 문자나 전화를 줬어야 하는거 아닌가요?

예약시 출력했던 이티켓만 보고 있었다면 당일날 인천공항가서 비행기 일정 변경된거 알뻔했네요.

지금 예약해놓은 일정 취소도 불가능하고 멘붕 입니다.

다행인지 아직 한달 기간 남아있는데

혹시 유사한 경험 하셨던 분들은 어떻게 조치 하셨나요?

어떻게 해야할지 고견 부탁드립니다.

더 황당한건 지금 폴란드항공 공홈에서 제가 원래계획했던 날짜에 비행기가 운행하는겁니다.

인천 ~ 바르샤바 : 저의 최초 예약 스케쥴과 동일하게 판매중

바르샤바 ~ 두브로브리크 : 저는 직항이었는데, 1회 경유(자그레브 경유) 상품으로 판매중

황당합니다.

1개의 답변이 있어요!

  • 항공사 일정이 3일 변경된 경우는 중대한 일정 변경에 해당하므로, LOT Polish Airlines에 기존 일정 또는 동일 날짜 대체편으로 무료 변경을 요구하는 것이 우선입니다. 특히 동일 날짜 항공편이 현재 판매 중이라면 “항공사 사유 변경”을 근거로 원래 일정 유지 또는 가장 유사한 경로로 재배정 요청이 가능합니다.

    출발 14일 이전 통지된 경우 EU Regulation 261/2004상 금전 보상은 어려운 경우가 많습니다. 다만 취소 불가 숙소·렌터카 비용에 대해선 별도로 항공사에 보전 또는 바우처를 요청할 수 있으며, 해결이 안 되면 환불 후 재발권도 고려해야 합니다.

    정말 억울한 일이네요. 꼭 강하게 나가보세요.

    채택 보상으로 11.07AHT 받았어요.

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