디지털·가전제품

아이폰 페이스아이디가 아예 작동을 안해요ㅜㅜㅜ 제발 도와주세요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

오늘 갑자기 페이스 아이디가 안돼서 제가 강제 재부팅 해봤는데 안되고요 페이스 아이디 재설정은 눌러지지도 않고 대체 외모 설정 하려고 하면 또 페이스아이디가 필요하다고 하고 그래서 도난당한 기기 보호도 끄려고 해봤는데 또 페이스아이디가 필요하데요ㅜㅜ 카메라에 이상없고 오늘 갑자기 안됐는데 오늘 제가 뭐 크게 떨어트리지도 않았어요ㅠㅠㅠ 진짜 눈물날 것 같아요 제발 도와주세요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅜㅜ

+모든 설정 재설정도 해봤는데 또.. 페이스아이디가 필요하다네요 그리고 iOS도 최신으로 바꾸라해서 바꿨는데도 안돼요ㅠ

1개의 답변이 있어요!

  • 도난당한 기기 보호가 활성화된 상태에서는 개인이 임의로 초기화를 진행할 수 없습니다.

    끄는 방법이 안되는 이유?

    : 아이클라우드 계정과 기기가 연동된 보안 기능입니다.

    정상적으로 끄려면 원래 계정의 비밀번호 입력 후 해제 할 수 있지만 오류 등으로 꺼지지 않는 경우가 있습니다.

    ※서비스 센터 방문

    • 신분증 (필수)

    • 구매 영수증 또는 구입내역 (있으면 빠르게 처리 가능)

    안전하게 초기화 및 복원이 가능하니 걱정하지 않으셔도 됩니다.