아이폰 페이스 아이디 고장나고 페이스 아이디로 열어야하는 앱을 못열고있어요

Question

아이폰이 침수되서 페이스 아이디가 고장났고

페이스 아이디는 물 들어가면 고칠 수 없다고 해서 페이스 아이디를 제외하고 전부 수리 받았습니다.그냥 아예 페이스아이디 안되는 폰이라고 보시면 됩니당 근데 사진앱을 포함해서 몇개 앱을 페이스 아이디를 걸어놔서 들어갈 수가 없어요… 어떻게하죠?ㅠㅠ

사진앱들어가도 페이스 아이디만 할 수 있게하고 암호입력하는 칸도 안나옵니다..

Answer 1

이러한 경우는 아이폰 전문 수리업체로 가시거나 아이폰 전문 정품 판매점에 가시는거릉 추천드립니다 저도 이러한 문제 때문에 갔었습니다

Answer 2

지금 상황은 “Face ID가 고장난 것” 자체보다, iOS에서 Face ID 전용 잠금이 걸린 영역이 있는데 대체 인증(암호)이 안 뜨는 상태가 핵심입니다. 정상이라면 Face ID 실패 시 자동으로 기기 암호로 넘어가야 하는데, 그게 안 뜨면 설정/기능 구조를 한번 의심해야 합니다.

가능한 케이스와 해결 순서를 현실적으로 정리하면 이렇습니다.

1) 먼저 확인해야 할 핵심: “기기 암호(숫자 비밀번호)”가 살아 있는지

Face ID가 고장나도 iPhone은 원래 기기 암호로 항상 대체 인증이 가능합니다.

• 설정 → Face ID 및 암호

• 여기서 “iPhone 암호”가 설정되어 있는지 확인

👉 만약 암호가 없다면
→ Face ID 기반 잠금 앱/기능이 복구 불가능 상태로 꼬일 수 있습니다. 이 경우 일부 앱은 사실상 잠김 상태 유지됩니다.

2) 사진 앱 문제 (가장 흔한 케이스)

사진 앱에서 Face ID만 뜨고 암호 입력이 안 뜨는 경우는 보통 2가지입니다.

(1) “숨김 앨범 잠금” 기능

• iOS에서 “숨김/최근 삭제”는 Face ID로 보호됨

• 정상이라면 Face ID 실패 시 암호로 전환되는데,
  → 이 전환이 안 되면 시스템 인증 모듈 문제 가능

👉 해결:

• 설정 → 사진 → “Face ID 사용” 관련 옵션 확인

• iPhone 재시동 (이거 은근히 해결되는 경우 많음)

(2) 시스템 인증이 Face ID만 강제된 앱/영역

iOS 17/18 계열부터 일부 보안 영역에서
“Face ID 우선 + fallback 비활성화처럼 보이는 버그/설정 충돌”이 발생하기도 합니다.

👉 해결 순서:

• 재부팅 (강제 재시동까지)

• 설정 → Face ID 및 암호 → Face ID 초기화(가능하면)

• 다시 기기 암호로 접근 테스트

3) 특정 앱들이 안 열리는 경우 (중요)

카카오톡/금융앱/사진보관앱 등은 내부적으로:

• “Face ID 잠금”

• “앱 잠금 기능”

을 따로 가지고 있습니다.

👉 여기서 핵심:

• 앱 설정 안에서 Face ID 잠금을 꺼야 복구됨

• 하지만 이미 Face ID가 고장나면 진입 자체가 막힐 수 있음

👉 해결 방법:

• 앱 삭제 후 재설치 (로그인 정보 필요)

• 또는 PC/웹 로그인으로 설정 변경

4) 가장 중요한 결론

현재 상태는 사실상 두 가지 중 하나입니다.

A. 정상 상태인데 “암호 전환 UI가 안 뜨는 iOS 오류”
→ 재부팅 + iOS 업데이트로 해결 가능

B. 앱/사진이 Face ID에 “완전히 종속된 잠금 상태”로 들어간 경우
→ 앱 삭제/재설치 또는 백업 복구 외에는 풀기 어려움

5) 현실적인 해결 루트 (추천 순서)

• 강제 재시동

• 설정 → Face ID 및 암호 확인 (암호 존재 여부 체크)

• iOS 업데이트

• 문제 앱 삭제 후 재설치

• 그래도 사진 접근 안 되면 백업/초기화 검토