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마켓컬리에서 주문취소 하면??
마켓컬리에서 주문한 밀키트가 박스가 깨져서 왔는데 주문취소하면 쿠팡에서처럼 이미 받은 상품은 자체폐기로 처리하고 다시 배송을 해주나요? 아니면 회수하고 다시 배송을 해주나요?
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1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 엉뚱한바위새22입니다.
마켓컬리는 상품이상시에 고객센터로 연락하셔서 상담원을 통해 처리하셔야 해요. 상황설명하시고 회수진행이든 폐기든 상담원과 통화로 처리하는게 빠릅니다. 쿠팡과 달리 반품 및 교환절차가 조금 불편해요. 얼마전에는 또 회사 정책이 바뀌었다고 기존방식 공지 없이 추가배송비를 받아서 고객센터랑 통화후 어렵게 해결했어요. 참고로 우유 터진거 그냥 반품 않하고 사진 첨부해서 상품평 남겼더니 한 2주뒤에 갑자기 환불처리가되서 카드 취소가 온 경우도 있으니 참고하세요