쿠팡로켓프레시 미회수 반품이되던데

Question

쿠팡에서 베이컨시켯는데 다녹아서왓길래 반품시켰거든요? 근데 회수안한다길래 뭐지하고 찾아봣는데 그냥 해준다하더라구요. 이거 악용할수잇는거 아닌가요?쿠팡은손해아닌가요? 내가 그냥 반품시킨지 진짜물건이 하자가있어서 반품시킨지 어떻게알고?

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안녕하세요. 질의내용만으로는 정확한 답변드리기 어려우나 쿠팡은 일부 신선식품이나 저가 상품에 대해 회수 없이 환불해주는 정책을 운영합니다. 이는 고객의 편의를 위한 신뢰 기반 CS 정책으로, 회수 비용이 더 크거나 위생 문제가 우려되는 상품은 그냥 환불만 처리하는 경우가 많습니다. 물론 이를 악용할 여지도 있지만, 쿠팡은 고객별 반품 이력과 패턴을 분석해 반복적 환불 요청 시 제한을 두는 등의 조치를 취하고 있습니다.