경제
프로세스를 문서화하는 방법이 무엇인가요?
프로세스를 리엔지니어링, 재설계하려면 문서화를 통해 측정을 해야 하는데요. 기업 프로세스를 어떻게 문서화하는지 궁금합니다.
2개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.
질문해주신 프로세스의 문서화에 대한 내용입니다.
이는 제조 프로세스나 서비스 프로세스 등 모든 과정을
구체적으로 적어서 문서화하는 것을 의미합니다.
메뉴얼과 비슷한 의미일 것입니다.
기업 프로세스를 문서화하는 방법은 여러 단계로 나눌 수 있습니다.
첫째, 프로세스의 목적과 범위를 명확히 정의합니다.
둘째, 현재의 프로세스를 단계별로 상세히 기록하고, 각 단계의 입력, 출력, 관련자 등을 정리합니다.
셋째, 플로우차트나 다이어그램을 활용해 시각적으로 표현합니다.
넷째, 문서화된 내용을 검토하고 업데이트하여 팀원들과 공유합니다.
이렇게 하면 프로세스 개선이나 리엔지니어링에 필요한 기초 자료가 마련됩니다.