경제
프로세스를 문서화하는 방법이 무엇인가요?
프로세스를 리엔지니어링, 재설계하려면 문서화를 통해 측정을 해야 하는데요. 기업 프로세스를 어떻게 문서화하는지 궁금합니다.
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2개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.
질문해주신 프로세스의 문서화에 대한 내용입니다.
이는 제조 프로세스나 서비스 프로세스 등 모든 과정을
구체적으로 적어서 문서화하는 것을 의미합니다.
메뉴얼과 비슷한 의미일 것입니다.
기업 프로세스를 문서화하는 방법은 여러 단계로 나눌 수 있습니다.
첫째, 프로세스의 목적과 범위를 명확히 정의합니다.
둘째, 현재의 프로세스를 단계별로 상세히 기록하고, 각 단계의 입력, 출력, 관련자 등을 정리합니다.
셋째, 플로우차트나 다이어그램을 활용해 시각적으로 표현합니다.
넷째, 문서화된 내용을 검토하고 업데이트하여 팀원들과 공유합니다.
이렇게 하면 프로세스 개선이나 리엔지니어링에 필요한 기초 자료가 마련됩니다.