스타벅스가 키오스크를 도입하지 않았던 이유는 뭔가요?

Question

스타벅스는 지금까지 키오스크를 도입하지 않다가 이번에 최초로 도입한다고 하더군요. 그런데 지금까지 스타벅스가 키오스크를 도입하지 않았던 이유는 뭔가요?

Answer 1

스타벅스는 손님과 직접 대면으로 주문을 받아왔는데요

이제는 시대에 흐름을 거스를수가 없게 된거라고 봅니다.

그리고 인건비 문제도 키오스크 도입을 한 이유중 하나이구요

Answer 2

서비스를 위해 도입하지 않았었지만 최근 도입할 것이라고 합니다.

결국 비용 절감과 효율화를 선택한 것이죠..

이미 다양한 곳에서 키오스크를 사용하고 있어 거부감도 없을거고요..