항공사 합병, 마일리지 안은 어떻게 되는건가요?
두 항공사가 합병하면서 마일리지 합병안에 대한 내용이 공개되지 않고 있는데, 어떠한 방향으로 가기에 이 과정이 난항을 겪고 있는건가요?! 한쪽 회사의 마일리지가 소멸되는건 아니겠죠?
항공사 합병 시 마일리지 안에 대한 정확한 정보는
항공사마다 다를 수 있겠으나
일반적으로 합병 후에는 마일리지 프로그램이
통합되거나 새로운 프로그램으로 대체될 수 있습니다
예) 합병 후에는 기존 마일리지를 새로운 항공사의 마일리지로 전환하거나
특정 조건을 충족하면 기존 마일리지를 새로운 프로그램으로 이전받을 수 있다
항공사 합병 시 마일리지 통합은 민감한 이슈이며, 양쪽 고객들에게 모두 합리적인 해결책을 찾기 위해 복잡한 협상이 진행됩니다.
마일리지 합병안이 난항을 겪는 이유는 일반적으로 다음과 같은 요소들 때문입니다:
1. 마일리지 가치 차이: 각 항공사의 마일리지 프로그램 가치가 다를 경우, 이를 동일하게 환산하거나 통합하는 것이 어렵습니다.
마일의 가치를 어떻게 평가하고, 공정하게 환산할지 결정하는 과정에서 고객의 불만을 최소화해야 하기 때문입니다.
2. 사용 기준 및 제휴: 두 항공사의 마일리지 사용 정책, 가맹점 및 제휴 항공사 네트워크가 다를 수 있습니다.
통합 후에도 이러한 기존 혜택을 유지할지, 아니면 새로운 정책을 적용할지에 대해 협의가 필요합니다.
3. 소멸 우려: 마일리지 통합이 진행되더라도 마일리지가 소멸되는 것은 거의 없습니다.
다만, 마일리지 합산 방식에 따라 고객이 일부 손해를 입을 수 있다는 우려가 나올 수 있습니다. 따라서 공정한 방식으로 합산하되 소멸 없이 기존 마일리지를 보장하려는 노력이 필요합니다.
이러한 복잡한 문제들을 해결하기 위해 시간이 걸리고 있으며, 공정성을 유지하고 고객 불만을 최소화하는 방안을 찾는 과정에서 최종 통합안이 나올 것으로 예상됩니다.