언택트 마케팅을 통해서 물건 구입하신 분 있나요?
언택트 마케팅을 통해서 물건을 구입하는 방법은 무엇이고 실제 물건을 안 보고 물건을 구매하는 건가요? 보통 온라인쇼핑과의 차이점을 알려주셨으면 좋겠습니다.
언택트 마케팅이라고 하는 것은 모든 비대면 서비스를 통한 마케팅 기법을 말하는 것인데 이러한 것에는 키오스크 또한 포함이 되기 때문에 우리는 자주 접하고 있는 것이라고 보시면 되세요
언텍트 마케팅의 대표적인 예가 라이브커머스 등이라고 보시면 될 것 같습니다.
서비스와 상품을 직접보지 않고 더불어서 고객과 대면하지 않지만 이러한 것들을
구매하는 것이기에 이것이라고 볼 수 있을 것 같습니다.
안녕하세요
언택트 마케팅은 온라인을 통해 이루어지는 마케팅 방식으로, 직접적인 대면 없이도 상품을 구매할 수 있습니다. 따라서, 온라인쇼핑과 차이점은 직접 상품을 보지 않고 구매한다는 것입니다.
언택트 마케팅을 통해 구매할 수 있는 제품은 다양합니다. 예를 들어, 온라인수업 노트제작, 전자책, 온라인 강의 등이 있습니다. 이러한 제품들은 모두 온라인을 통해 판매되며, 구매자는 상품에 대한 정보를 확인하고 구매를 결정합니다.
언택트 마케팅은 직접적인 대면이 필요하지 않기 때문에, 시간과 공간의 제약을 받지 않습니다. 또한, 코로나19와 같은 상황에서 안전하게 쇼핑을 할 수 있는 방법 중 하나입니다.
감사합니다.
언택트 마케팅을 어렵게 생각하시면 해본적 없을것 같지만
가장 흔한 사례가 키오스크 주문이나, 챗봇을 통한 구매 상담 등도 이에 해당합니다.
온라인 마케팅은 전통적인 광고를 온라인에서 하는 것인데 비해,
언택트 마케팅은 사람이 하던 것을 비대면으로(또는 로봇이) 하는 방식입니다.
비대면으로 물건 구매 상담을 하고, 주문을 하는 것 등이 포함됩니다.
언택트 마케팅(Untact Marketing)이란 '접촉하지 않는 마케팅'이란 의미로 키오스크, VR(가상현실) 쇼핑 등 첨단기술을 활용해 비대면 서비스방식으로 상품 거래가 이루어지는 현상을 의미합니다.
고속도로휴게소 식당, 맥도날드, 버거킹 등에서 스크린을 통해 주문을 하는 키오스크는 실생활에서 가장 쉽게 볼 수 있는 언택트 마케팅입니다.
언택트 마케팅은 말 그대로 비대면 마케팅으로 온라인 마케팅보다 범위가 큰 마케팅으로 이해하시면 될 것 같습니다. 그 범위는 온라인에서 제공하는 서비스 영역(이메일, 블로그, 카페, 키워드광고, 배너광고, 지식인, 포스트 등)과 티비에 나오는 광고도 직접 대면하는 것이 아니니 언택트 마케팅 범주내에 들어갈 수 있습니다. 일례로 삼성전자에서는 갤럭시 S20 5G를 출시하면서 매장이 아닌 일상 속에서 체험할 수 있는 ‘갤럭시 To Go 서비스’를 진행하였습니다. 가까운 갤럭시 스튜디오에 방문해 제품을 픽업하고 최대 1박2일 동안 사용 후에 반납하는 방식으로, 매장에서 장시간 대화를 하는 것은 가급적 피하고 싶지만, 신제품 구매 전에 꼼꼼히 체험해 보고자 하는 소비자들에게 좋은 반응을 얻게 했습니다. 소비자가 매장에 찾아가기 전, 모바일 기술을 활용해 온라인(공식 홈페이지) 상에서 매장별 대여 현황을 실시간으로 확인할 수 있어 편의를 더했습니다.
이와 함께 매장을 방문하기 어려운 경우 집에서 받아서 체험할 수 있는 딜리버리 서비스도 함께 진행됐습니다
질문하신 언택트 마케팅에 대한 내용은 다음과 같습니다.
우리가 흔하게 접하는 것 중에서 언택트 마케팅에 해당되는 것은 바로
키오스입니다.
그렇기에 키오스로 물건을 주문하는 것이 곧 언택트 마케팅으로 물건을 구매하는 것이 됩니다.
언택트 마케팅은 소비자와의 상호작용을 강조하여 소비자의 니즈를 파악하고 맞춤형 서비스를 제공하는 데 주력합니다. 또한, 언택트 마케팅은 온라인 쇼핑보다 더 개인화된 마케팅 전략을 구축하고 소비자와의 관계를 강화하는 데 초점을 둡니다
언택트 마케팅은 사람과의 대면 접촉없이 제품이나 서비스를 판매하는 전략입니다. 이 방식은 주로 온라인이나 앱을 통해 구매가 이뤄지고 실제 물건을 보거나 만지지 않고 제품정보, 사용리뷰, 사진, 동영상을 참고해서 구매를 합니다. 온라인 쇼핑과 가장 큰 차이는 언택트 마케팅은 온라인을 넘어서 가상현실, ai챗봇 상담, 라이브 스트리밍 등 비대면 기술을 활용해서 소비자 쇼핑경험을 풍부하게 하는 것입니다. 코로나 펜데믹 기간에 큰 인기를 얻으며 쇼핑의 한 자리를 잡아가고 있습니다.