소비자가 외적 탐색을 할 때 경로는 어디인가요?
외적 탐색이 새로운 정보를 검색하는 것으로 알고 있습니다. 그렇다면 소비자가 정보를 찾아보는 원천이 주로 어디인지 궁금합니다.
안녕하세요. 신동진 경제전문가입니다.
소비자가 내적탐색으로 정보탐색이 부족하다고 느끼면 외적탐색을 실시하게 되는데 외적탐색은 능동적 외적탐색, 수동적 외적탐색으로 나누어 볼 수 있습니다. 능동적 외적탐색을 능동적 정보탐색(Active Information Search)라고 하며 이는 적극적으로 나서서 정보를 탐색하는 것을 말하며 수동적 외적탐색은 강화된 주의(Heightened Attention)라 하여 문제와 관련된 정보에 노출될 때마다 주의를 기울이는 것을 말합니다. 수동적 외적탐색은 우연적 외적탐색이라고도 합니다.
소비자가 외적 탐색을 할 때는 여러 경로를 사용합니다.
첫째, 인터넷 검색을 통해 제품 정보를 수집하고 후기와 블로그를 참고합니다.
둘째, 광고를 통해 다양한 매체에서 제품이나 서비스에 대한 정보를 얻습니다.
셋째, 지인 추천을 통해 주변 사람들의 의견을 참고합니다.
넷째, 매장을 방문해 제품을 직접 보고 체험하며 직원의 설명을 듣습니다.
다섯째, 전문가 의견을 통해 신뢰할 수 있는 정보를 얻습니다.
마지막으로, 리뷰 사이트를 통해 다른 소비자들의 후기를 참고합니다.
안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.
질문해주신 소비자의 외적 탐색 경로에 대한 내용입니다.
소비자가 외적 탐색을 할 수 있는 경로로는
기업의 광고, 판매원, 포장, POP 등이 있고
이를 사용해본 지인, 친척 등이 있을 수 있습니다.
안녕하세요. 홍성택 경제전문가입니다.
소비자가 외적 탐색을 할 때 주로 정보를 찾는 경로는 다양합니다. 가장 일반적인 경로는 인터넷입니다. 소비자들은 검색 엔진을 통해 제품에 대한 리뷰, 가격 비교, 사용자 경험 등을 손쉽게 찾아볼 수 있습니다. 또한, 소셜 미디어 플랫폼도 중요한 정보 출처로 자리 잡고 있습니다. 여기서 소비자들은 친구나 가족의 추천, 인플루언서의 리뷰 등을 통해 신뢰할 수 있는 정보를 얻습니다.