층간소음을 해결하고싶어요 지금 1년째임

윗집에서 애기들 쿵쿵 거리는소리와 어른 발망치 소리때문에 미치겠습니다. 쪽지를 남겨도 반응이 없더군요

관리사무소에전화를해봐도 윗집에서 나는건지 정확해야한다고하는데요?