안녕하세요 금은방에 목걸이를 주문했어요

Question

안녕하세요

생일 선물로 순금 목걸이를 금은방에 가서 주문했고

2주만에 도착했다고해서 찾아 왔습니다.

근데 집에와서 보니 팬던트에는 각인이 999인데

목걸이 줄에는 995가 찍혀 있어요

저는 다 999일줄 알고 주문 했는데요

그래서 전화를 해서 문의를하니 원래 체인은 999가 잘 안나온다고하고 나중에라도 파실일 있으시면 999와 똑 같이 매입해준다고 하더라구요

이게 맞는 말인가요?

살때는 그날 순금 시세 그대로 현금가로 해서

계약했습니다.

Answer 1

핵심은 995와 999는 같은 표기가 아닙니다.

999 = 금 함량 약 99.9%

995 = 금 함량 약 99.5%

예를 들어 금은방이 자기 가게에서 995 체인을 999와 동일한 가격 기준으로 매입해 주겠다고 약속하는 것은 가능할 수 있습니다. 하지만 그것이 995가 999와 같은 순도라는 뜻은 아닙니다.

특히 질문자님께서

"순금 목걸이로 주문했고, 그날 순금 시세 그대로 현금가로 계약했다."

고 하셨다면, 계약 당시 판매자가 체인의 순도가 995라는 사실을 설명했는지가 중요합니다.

특히 "나중에 팔 때 999와 똑같이 쳐준다"는 말보다, 지금 내가 산 제품이 계약한 제품과 같은 제품인가를 먼저 따져보시는 것을 권합니다.

Answer 2

9945찍혔다고 무조건 이상한 제품은 아니예요

실제로 금 새공품은 제작 과정에서 땜 등이 들어가

99.5%로 표시되는 경우가 있어요

다만 999와 995는 엄연히 순도 차이가 있으니

판매자의 설명만 믿기보다는 확인해보는 게 좋아요

특히 처음부터 999라고 생각하고 계약하셨다면

"체인은 995인 걸 사전에 안내받지 못했다"고 정확히 말씀해보세요

나중에 999와 같은 가격으로 매입해준다는 약속도 가능하면 문자나

영수증에 남겨두는 게 좋고요

금은방 말 한마디보다 증거가 든든하죠 ㅎㅎ