구글 플레이 환불은 언제 신청하느냐에 따라 처리 속도가 많이 다릅니다. 결제 후 48시간 이내라면 플레이스토어 앱에서 프로필 아이콘 → 결제 및 정기 결제 → 예산 및 기록으로 들어가 해당 항목을 고르고 환불 요청을 누르시면 자동으로 승인되는 경우가 많고, 이때는 보통 몇 분에서 길어야 몇 시간 안에 결과 메일이 옵니다.
48시간이 지난 건은 자동 처리가 아니라 검토가 들어갑니다. 구글이 개발사에 확인을 요청하는 절차가 있어서 보통 2일에서 4일, 개발사 응답이 늦으면 일주일 가까이 걸리기도 합니다. 이 경우는 support.google.com/googleplay에서 환불 신청 양식을 작성하시는 게 정확합니다.
승인이 나도 실제로 돈이 들어오는 건 결제 수단에 따라 다릅니다. 신용·체크카드는 카드사 처리 기간 때문에 보통 3~5영업일, 길면 열흘 정도 걸리고, 통신사 결제는 다음 달 청구서에서 차감되는 형태로 반영되는 경우가 많습니다. 구글 플레이 잔액으로 결제하셨다면 거의 즉시 잔액으로 돌아옵니다.
참고로 정기 구독은 이미 시작된 기간에 대해서는 환불이 어렵고 다음 결제만 취소되는 게 원칙이니, 구독 건이면 먼저 구독 취소부터 눌러두시는 게 좋습니다. 신청하실 때 결제 주문번호를 함께 적으시면 훨씬 빨리 진행됩니다.