정전 이후부터 그러기 시작했다는 게 큰 힌트인 것 같아요. 리모컨 음성인식은 멀쩡한데 본체만 가까이서 크게 말해야 먹힌다면, 스마트싱스 연결이나 서버 쪽 문제라기보다 본체 마이크 쪽으로 범위를 좁혀서 보는 게 맞습니다. 리모컨은 리모컨에 달린 마이크로 소리를 받고, 본체를 부르는 건 본체 상단 쪽 마이크가 받는 구조라서 둘이 따로 놀 수 있거든요.
첫째로 마이크 구멍 청소부터 해보세요. 저도 한 계절 돌리고 나니 본체 상단 흡입구 근처에 먼지가 얇게 앉아 있었는데, 마른 붓으로 살살 털어내고 나서 반응 거리가 눈에 띄게 돌아왔어요. 물티슈로 문지르면 오히려 구멍을 막아버릴 수 있어서 마른 붓이나 에어스프레이를 멀찍이서 짧게 쏘는 쪽이 낫더라고요.
둘째로 풍량을 확인해 보세요. 이게 생각보다 큽니다. 강풍으로 돌아가는 중에는 본체 자기 소음 때문에 인식 거리가 확 줄어들어요. 테스트할 때는 잠깐 미풍으로 낮추고 평소 부르던 거리에서 불러보시고, 미풍에서는 멀리서도 되는데 강풍에서만 안 된다면 고장이 아니라 원래 그 정도 범위라고 보시면 됩니다.
셋째로 정전으로 꼬인 설정에는 앱 재등록보다 완전 방전이 잘 듣습니다. 스마트싱스에서 기기를 지웠다 다시 넣는 것보다, 전원 플러그를 뽑고 오 분 정도 그대로 두었다가 다시 꽂아보세요. 필터 청소 알림 같은 게 떠 있다면 그것도 같이 해소해 주시고요.
여기까지 해도 미풍에서조차 코앞에서만 반응한다면 마이크 모듈이 정전 때 상했을 가능성이 큽니다. 삼성전자서비스에 접수하실 때 그냥 안 된다고만 하지 마시고, 정전 이후부터 리모컨 음성은 되는데 본체 원거리만 안 된다고 증상 그대로 말씀해 주세요. 저는 예전에 대충 설명했다가 기사님이 한참 다른 데를 뜯어보신 적이 있어서, 이 한 문장이 시간을 많이 아껴줍니다.