포워더에게 연락이 안되고 담당 관세사는 몰라요

개인통관에서 사업자 통관으로 한국에 제품 도착하자마자 바꾼다고 포워더에게 연락하는게 정상인데 포워더가 연락을 안받아서 관세사 정보도 모르고 쇼핑몰에서 구매한거라; (쇼핑몰에서는 관세사 정보 모른다고 함)

이거 어떻하죠 이러다가 목록들어같거같은데

이럴때 평택세관통관장에 직접 연락해도 되나요? 지금 실질적인 방법은 이거밖에 안남은듯한데.. 도와주싲쇼

포워더는 연락 절대 안받을거같은데요 이정도면