포워더가 연락을 안받으면 어찌하나요

개인통관으로 들어오는 물품을 사업자 통관으로 바꿔야하는데 포워더가 연락을 전혀 안받아서 해당 위치의 세관장에 연락해도 되나요? (참고로 전담 관세사 정보도 없습니다.)