디지털·가전제품
차분한수염고래84
폰안테나가 자꾸 2 3칸떨어지면서 인터넷이 안되는데
이거 특정 통신사 문제가 없이 폰자체 문제로 인터넷이 제대로 안잡히는 경우도 있는건가요?? 자꾸 끊겼다가 반복하는데 문제가 있을까요??
2개의 답변이 있어요!
통신사의 네트워크 장애가 아니더라도 스마트폰 내부의 안테나 부품 손상 모뎀 오류 또는 소프트웨어 충돌로 인해 수신율이 떨어지고 인터넷이 끊기는 기기 자체 문제가 충분히 발생할 수 있습니다 특히 특정 장소에 상관없이 계속 안테나 칸수가 줄어들며 끊김이 반복된다면 SIM 카드 접촉 불량이나 시스템 오류일 가능성이 높으므로 먼저 리셋 조치를 해보시는 것이 좋습니다 스마트폰의 네트워크 설정 초기화'나 재부팅 SIM 카드 재삽입을 진행해 보시고 이후에도 동일한 증상이 지속된다면 메인보드나 안테나 모듈 점검을 위해 서비스 센터를 방문해보시는 것을 추천합니다
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채택된 답변결론부터 말씀드리면 통신사 쪽에 아무 장애가 없어도 폰 자체 문제로 안테나가 오르락내리락하고 데이터가 끊기는 경우는 생각보다 흔합니다. 저도 똑같은 증상으로 한 달 정도 고생하다가 원인을 찾은 적이 있어서 제가 실제로 해봤던 순서대로 적어드릴게요.
첫째로 제 경우엔 원인이 5G 자동 전환이었습니다. 갤럭시 S21을 쓸 때였는데 회사 건물 안에서만 유독 안테나가 두세 칸으로 떨어지고 데이터가 몇 초씩 먹통이 됐어요. 알아보니 5G 신호가 아슬아슬하게 잡히는 곳에서 폰이 5G와 LTE 사이를 계속 왔다 갔다 하면서 그 전환되는 순간마다 통신이 끊기는 거였습니다. 설정에서 연결, 모바일 네트워크, 네트워크 모드로 들어가서 5G 자동 연결 대신 LTE 우선으로 바꿔놓자 증상이 거짓말처럼 사라졌습니다. 아이폰이라면 설정, 셀룰러, 데이터 모드 쪽에서 5G 자동을 LTE로 내려보시면 됩니다. 5G 요금제 쓰시는 분들은 손해 보는 것 같아 꺼리시는데 실제 체감 속도 차이는 거의 없고 끊김이 없어지는 이득이 훨씬 큽니다.
둘째로 안테나 칸수 자체를 너무 믿지 마시고 실제 수신 세기 숫자를 확인해보세요. 칸수는 제조사가 임의로 구간을 나눠 표시하는 거라 실제 세기와 잘 안 맞습니다. 갤럭시는 설정에서 휴대전화 정보, 상태 정보로 들어가면 신호 세기가 숫자로 나오고 아이폰은 통화 앱에서 필드테스트 코드를 눌러 확인할 수 있습니다. 대략 마이너스 85dBm 정도면 아주 양호하고 마이너스 105에서 110dBm 근처로 내려가면 실제로 약한 상태입니다. 칸수는 뚝뚝 떨어지는데 숫자는 멀쩡하다면 표시만 이상한 소프트웨어 문제일 수도 있습니다.
셋째로 유심 접점을 의심해보세요. 제 동생 폰이 딱 이 경우였습니다. 특정 장소랑 상관없이 하루에 몇 번씩 신호가 툭툭 끊기는데 유심을 빼보니 금색 접점 부분이 살짝 변색돼 있었어요. 마른 안경 닦는 천으로 문질러 닦고 다시 끼우니 한동안 괜찮아졌고 그래도 가끔 재발해서 통신사 대리점에서 유심을 새로 발급받은 뒤로는 완전히 잡혔습니다. 유심을 오래 쓰셨거나 기기 변경을 하면서 여러 번 뺐다 끼웠다 하셨다면 접점이 마모돼 있을 가능성이 큽니다. 대리점 방문하면 몇천원 정도로 재발급되고 예전 유심 그대로 쓰는 것보다 훨씬 안정적입니다.
넷째로 케이스와 쥐는 자세도 무시할 수 없습니다. 저는 카드 넣는 지갑형 케이스를 쓰다가 신호가 나빠진 적이 있었어요. 금속 링이나 자석이 박힌 케이스, 카드를 여러 장 끼우는 케이스는 안테나에 간섭을 줍니다. 요즘 폰은 테두리 금속 프레임이 안테나 역할을 하니까 손으로 아래쪽을 꽉 감싸 쥐는 자세도 영향이 있습니다. 케이스를 완전히 벗기고 손을 최소한만 대고 몇 시간 써보시면 케이스 탓인지 바로 판가름이 납니다.
다섯째로 소프트웨어 쪽을 정리해보세요. 설정에서 네트워크 설정 초기화를 한 번 돌리고 소프트웨어 업데이트도 확인해보시길 권합니다. 업데이트 안에 통신 모듈 펌웨어가 같이 들어오는 경우가 많아서 이것만으로 해결되는 사례도 있습니다. 그리고 VPN 앱이나 광고 차단용으로 DNS를 바꿔주는 앱을 깔아두셨다면 그게 원인일 수 있습니다. 저는 광고 차단 앱 때문에 특정 시간대만 인터넷이 안 되는 걸 며칠 헤맨 적이 있어요. 안전 모드로 부팅해서 증상이 사라지는지 보면 앱 문제인지 금방 확인됩니다.
마지막으로 정말 폰 문제인지 아니면 통신사나 회선 문제인지 확실하게 가르는 방법을 알려드리면 가족이나 지인의 유심을 잠깐 바꿔 끼워보는 겁니다. 같은 자리에서 남의 유심을 넣었는데도 여전히 끊긴다면 폰 문제고 남의 유심에서는 멀쩡한데 내 유심만 끊긴다면 유심이나 회선 문제입니다. 이 교차 확인 한 번이 서비스센터 가서 헛걸음하는 걸 막아줍니다. 참고로 과학기술정보통신부에서 매년 통신 서비스 품질평가를 해서 지역별 품질 자료를 공개하니 사시는 지역이 원래 취약한 곳인지도 한번 찾아보실 만합니다.
위에 적은 걸 다 해보셨는데도 똑같다면 그때는 서비스센터에서 무선 모듈 점검을 받아보셔야 합니다. 특히 떨어뜨린 적이 있거나 물에 닿은 이력이 있으면 내부 안테나 커넥터가 헐거워지거나 부식된 경우가 있고 이건 사용자가 손쓸 수 있는 부분이 아닙니다. 방문하실 때 보증기간이 남았는지 미리 확인하시고 어떤 장소에서 언제 몇 번 끊겼는지 메모해서 보여주시면 점검이 훨씬 빠릅니다. 저도 결국 원인을 찾긴 했지만 이 순서대로 하나씩 지워나간 게 제일 빨랐어요. 잘 해결되시길 바랍니다.