인터넷에서 유료정보 사용하다가 접속, 정보검색도 잘안되고 거의 못하고 있는데 요금만 계속 지불하고 있습니다 어떻게 해야되나요?

Question

인터넷 유료 정보 사용하다가 정보 검색, 접속이 잘안되서 안하는데 계속 정보이용료는 계좌에서 출금되고 있습니다 유료정보회사에 얘기해도 잠깐고쳐주면 또 같은 현상이 반복되며 제대로 사용도 못하고 돈만 나가니 억울한데 어떻게 해결방법이 없을까요?

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 김성훈변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.

해당 업체와의 계약서를 검토하시고, 업체측의 서비스 장애로 인한 귀책사유로 해지를 하는 방안을 검토하시기 바랍니다.

Answer 2

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.

해당 유료정보가 무엇인지, 어떤 내용으로 계약된 것인지 알기 어려우나, 협의가 안되면 계약을 해제하시고 환불을 요구해보시는 것도 가능하겠습니다.

Answer 3

안녕하세요. 이성재 변호사입니다.

구체적인 구독 계약 등의 품질 저하 등에 따른 약정의 해지를 청구해 볼수 있겠습니다. 구체적인 구독 계약, 약관 등을 확인해보아야 하겠습니다. 계약에 따른 올바른 정보 제공 등의 위반 등을 이유로 계약 해지를 참고하시기 바랍니다.