결제는 하셨는데 물건 하나를 못 챙기신 상황이네요. 순서대로 하시면 대부분 그냥 받으실 수 있어요.
■ 1. 영수증부터 확인하세요
영수증에 그 물건이 찍혀 있으면 '결제는 정상, 물건만 누락'이 확실해져요. 이 영수증이 가장 강력한 증거예요. 안 버리셨으면 꼭 챙겨두세요.
■ 2. 매장에 바로 연락하세요 (가능하면 그날 안에)
해당 다이소 매장에 전화하거나 방문해서 "오늘 결제했는데 물건 하나를 못 받았다"고 말하면 돼요. 계산 후 봉투에 안 담겼거나 계산대에 두고 오신 경우가 많아서, 분실물로 보관돼 있을 수도 있어요.
■ 3. CCTV까지 갈 필요는 대개 없어요
영수증만 보여드리면 매장에서 확인하고 물건을 내어주는 경우가 대부분이에요. CCTV는 매장이 확인차 자체적으로 볼 수는 있지만, 손님이 열람을 요청하는 건 개인정보 문제로 절차가 복잡해요. 영수증으로 먼저 해결을 시도하세요.
정리하면, 영수증 챙기기 → 매장에 전화·방문 → "결제했는데 이 물건 못 받았다" 말하기. 이 순서면 대부분 해결돼요. 시간이 지날수록 확인이 번거로워지니 되도록 빨리 연락하시는 게 좋아요.