사무실에서 시끄럽게 웃고 떠드는 사람에게 어떻게 말해야 하나요?

참고로 저희 사무실은 민원인으로부터 수시로 문의전화로 응대해야 합니다. 그런데 정말 시끄럽게 웃고 떠드는 특정 직원들(2명 정도)이 있습니다. 저 말고 일전에 어느 직원이 나무랬을 때 사무실에서 웃을 수도 없냐고 오히려 따지는데 제가 말문이 막히더라구요. 사실 이건 너무 주관적이라 제가 시끄럽다고 해서 이게 고쳐질지 모르겠습니다. 그 직원이 인맥관리를 좀 잘해놓는 것 같더라구요. 이럴 때 어떻게 하죠?