인터넷쇼핑몰에서 원피스를 구매했는데요.

인터넷쇼핑몰에서 원피스를 구매했는데요. 사이즈가 맞지않아서 반품을 하려고하는데 고객센터 연결도 안되고 쇼핑몰Q&A에 글을 올려도 답변이 없어요. 이럴경우 어떻게 반품접수를 해야하고 반품을 받을수 있는건지..쇼핑몰이 운영을 안하는건 아닌것 같은데..고민되요...