설명하신 증상이라면 TV의 음량 조절 신호와 실제 연결 방식이 맞지 않는 경우를 먼저 확인해 보세요. 일반 스피커를 모니터의 오디오 단자에 연결한 것인지, TV의 광출력·HDMI ARC·헤드폰 출력 중 어디에서 소리를 보내는지에 따라 조절 방법이 달라집니다. TV 설정에서 음향 출력이 외부 스피커로 선택되어 있는지, 디지털 음향 형식이 자동이나 패스스루로 되어 있지는 않은지도 확인해 보세요.
리모컨에서 불륨 버튼을 누를 때 불빛이 들어오지만 수치가 바뀌지 않는다면 외부 출력이 고정 음량으로 설정됐을 수 있습니다. 이때는 TV 메뉴의 음향 출력에서 PCM이나 가변 출력 항목을 선택해 보고, 스피커 본체의 다이얼이나 리모컨으로 음량을 조절해야 할 수도 있습니다. HDMI ARC를 쓴다면 ARC를 지원하는 단자와 케이블인지, CEC 기능이 켜져 있는지도 확인해 보세요. 전원을 모두 끄고 케이블을 다시 연결한 뒤 TV와 스피커를 재부팅하는 것도 도움이 됩니다. 연결 단자와 모델명을 알려주시면 더 정확히 좁힐 수 있어요.