헬륨10 구독해제 하는법 취소버튼 활성화 안됨

Question

현재 플레티넘 플랜에 구독해놓고 결제일이되어 카드에 잔액이 없어 결제에 실패했다고 해서 이제 안쓰려고 구독을 취소하여 하는데 구독 취소버튼이 활성화 되어있지않습니다. 그런데도 계속 결제시도는 되고있는 상황이라 구독해제도 할 수 없는 상태인데 어떻게 해야 해지할 수 있을가요?

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Answer 1

헬륨 10에서 구독 취소 버튼이 활성화 되지 않는 경우

웹사이트나 앱에서 바로 해지 되지 않을 수 이씁니다.

우선 결제 정보가 업데이트 되어야 버튼이 활서오하 될 수 있으므로

카드 정보를 임시로 등록해보세요

그럼에도 해지가 안된다면 헬륨10 고객지원팀에 문의해서

수동으로 구독 해지를 요청하는 것이 안전합니다.

취소 요청 후 결제 정지 및 확인 이메일을 반드시 받아서

이중 결제 방지를 확인하세요