아이폰 계정 해킹당했습니다....
며칠전에 계정 해킹당한 후 5만5천원씩 태국앱스토어에서 4건이 결제되었습니다
환불신청을 했지만 계속 취소당했고 일단 계정 비활성화 헤놓은 상태입니다
환불 받을수 있는 방법 없나요...?
계정 정보도 싹 바꿔놔서 계정 로그인도 못하는 상황입니다
아이폰 계정을 해킹당하시고 원치 않는 결제가 발생하여 많이 당황스럽고 힘든 상황이시군요. 환불 신청이 계속 취소되고 계정 접근도 어려운 상황이라 마음고생이 크실 것 같습니다.
이러한 상황에서는 애플 지원팀에 직접 연락하여 도움을 요청하시는 것이 가장 확실한 방법입니다.
일반적인 환불 절차로는 해결되지 않고, 계정 로그인조차 어려운 상태이시므로, 해킹 피해 사실과 무단 결제 내역을 상세히 설명하고 전문가의 도움을 받으셔야 합니다.
따라서 다음 단계를 따르시는 것을 추천합니다:
1. 애플 지원 웹사이트 방문: 애플 공식 웹사이트의 지원 페이지에 접속합니다.
2. 문의 방법 선택: 'Apple ID 및 계정' 또는 'iTunes Store 및 App Store' 관련 문제로 문의하기를 선택합니다. 전화, 채팅 또는 이메일 상담 옵션 중 가능한 방법을 선택하세요.
3. 상황 설명: 상담원에게 계정이 해킹되었고, 본인이 사용하지 않은 결제가 발생했으며, 계정 접근이 어려운 상황이라고 구체적으로 설명합니다. 이미 환불 신청이 거절된 사실도 함께 이야기하세요.
애플 지원팀에서 질문자님의 상황을 확인하고 계정 복구 절차 안내와 무단 결제에 대한 환불 방법을 도와줄 것입니다.
힘든 상황이지만, 애플 지원팀과 소통하여 문제를 해결하시길 바랍니다.