파이코인 키를 잊어버린것같아요. 날짜도 얼마 안남았는데요?
혹시 파이코인 잘 아시는 분들 좋은 방법 없나요?
문의를 하려고해도 영어로 나와서 쉽지가 않습니다.
나름 열심히 적립한거라 많이 아까워서요..ㅜㅜ
안녕하세요. 김명주 경제전문가입니다.
파이코인 지갑 키를 잃어버린 경우에는 비밀구절을 입력하여야 합니다.
비밀구절이 기억나지 않는다면 고객지원을 통해 문의하는 것이 필요합니다.
안녕하세요. 김강일 경제전문가입니다.
파이코인 지갑의 비밀구절(시드 구문, 12~24개 영어 단어)을 잊어버렸다면, 상황에 따라 대처 방법이 다릅니다.
만약 지갑을 아직 로그아웃하지 않았거나, 지문인식 등으로 접근이 가능하다면 파이 브라우저 앱에서 wallet.pi 접속 → 지갑 설정(Settings) → Backup Wallet → "Show Recovery Phrase" 메뉴에서 비밀구절을 다시 확인할 수 있습니다. 이때 반드시 종이에 적어 안전하게 보관하세요.
하지만 이미 로그아웃했고, 비밀구절도 분실했다면 지갑 복구가 사실상 불가능합니다. 파이코인 구조상 비밀구절은 중앙 서버에 저장되지 않아, 고객센터나 개발팀도 찾아줄 수 없습니다.
혹시 이전에 클립보드에 복사해둔 기록이 남아 있다면, 스마트폰 클립보드에서 확인해보는 것도 한 방법입니다.
영어 문의가 부담된다면, 파이코인 앱 내 고객센터(‘Support’), 공식 채팅방의 한국어 모더레이터에게 문의하거나, 공식 지원 포털에 번역기를 활용해 문의할 수 있습니다.
앞으로는 비밀구절을 반드시 오프라인에 안전하게 보관하는 것이 중요합니다.
안녕하세요. 박형진 경제전문가입니다.
일단 파이코인의 KYC인증을 완료한 상황이라면 신분증 사본으로 support@pinetwork.com 에 키 복구 절차를 문의할 수 있습니다.
이를 통해 되찾는 방법이 있습니다.
모쪼록 잘 해결 되시길 바랍니다.
안녕하세요. 하성헌 경제전문가입니다.
네 해당되는 키의 경우 처음 시작할떄 발급이 되며, 이러한 발급은 각 개인에게 해주기 떄문에 처음이 기록을 보관하지 않고 분실하였을 경우 어플을 삭제하거나 전송을 위해 필요한 것을 잊어버릴 수 있습니다. 만약 이러한 키를 잃어버리게 된다면 그 지갑안에 있는 코인이 얼마가 되었든 다시 되찾을 수 없는 상황이 됩니다. 따라서 이러한 것들이 다시 한번 고려를 해보시는 것이 중요할 것이라고 생각합니다.