보험
금감원에 상담하는 방법 알려주세요 제가 나이가 많습니다
보험 문제로 금감원에 문의하고 싶은데 방법를 모르겠어요
어느분이든 알려주세요
너무너무 시급합니다
꼭 알려주세요
글 올리는 순서 음성파일 올리는 법 사진 올리는 법
자세히 알려주세요
제가 나이가 많아서 이런것를 할 줄 모르닙다
꼭 알려주세요 감사합니다
2개의 답변이 있어요!
금감원 홈페이지에서 민원을 제기하시면 됩니다.
민원제기시 관련자료를 같이 첨부하여 민원을 넣으시면 그에따라 처리를 해줄 것입니다.
다만 민원을 넣는다고해서 모두 해결되는 것은 아니며 개별건에 따라 달라지게 됩니다.
안녕하세요. 최종호 보험전문가입니다.
일단, 지역마다 금융감독원이 존재를 합니다
컴퓨터를 사용하시기 힘든 상황이면 자료를 복사를 해두시고 사건 정황을 잘 정리를 하여 직접 방문을 하여 민원접수를 하는 방식으로 하시는 방법도 있습니다
방문을 하여 휴대폰에 있는 자료들을 현장에서 민원실 접수를 통해서 문자로 서류 같은것들을 제공해주는 방식도 있습니다
금융감독원 방문이 힘든지역에 계시면
컴퓨터를 이용하셔야 합니다 컴퓨터를 사용하실 수 있다는 가정하에 설명을 드리면
일단 민원제기에 대한 사건 경위에 대해 미리 잘 정리를 하십시오
정리가 잘 되었다면
1. 금융감독원 홈페이지 접속 > 민원 신청을 누르면 각종 민원 사례 검색창이 나옵니다
2. 화면 아래로 내리시면 신청 클릭하는 곳이 있습니다
3. 신청 누르고 다음 화면으로 넘어가면 예 체크 하세요
4. 다음 화면으로 넘어가시어 모두 동의를 체크하세요
5. 다음화면으로 넘어가시면
※ 아래의 모든 항목이 모두 인정되는 경우 '있다'에 체크하십시오.① 회사의 공식의견을 문서(전자문서 포함)로 받았는가?
② 문서(민원회신문)에 대표이사의 직인이 날인되어 있는가?
③ 본사 소비자보호부서의 검토 및 심의를 받았는가?
④ (보험 민원인 경우) 민원회신문에 심의필 일련번호를 별도로 기재되어 있는가?
해당상황이 있다면 있다에 체크 없으면 없다에 체크하십시오그리고 아래 과거 같은 민원내용접수도 있으면 있다 없으면 없다 체크하십시오
6. 아래 개인정보 다 인증받고 입력하고 주소 전화번호 등 다 입력을 하십시오 연락처는 휴대폰 하나만 입력하시면 됩니다
7. 다음화면으로 넘어가면 어느보험회사에 대한 민원접수를 할것인지 선택하는 화면이 나옵니다 선택하세요
8. 다음화면에는 어떤 상품으로 민원인지 선택하세요
9. 다음화면에는 어떤 경로로 상품가입을 하게 되었는지 선택하세요 어떤문제인지도 입력하시구요
10. 다음화면에는 세부민원내역을 체크하세요
11. 다음화면에는 민원제목과 민원에 대한 요지를 간단하게 작성하시면 됩니다
12. 다음화면에는 위에 작성하라고 말씀드린 정황에 대해서 최대한 자세하게 사건의 순서대로 적어둔걸 복사하시면 됩니다 그리고 화면 아래에 첨부파일 올리는 곳이 존재합니다 컴퓨터에서 첨부하시면 됩니다
13. 모두 작성하셨다면 최종적으로 민원등록을 하시면 최종 금융감독원 민원접수가 신청이 됩니다
금융감독원 접수는 최장 90일까지 처리기간이 연장될 수 있습니다
도움이 조금이라도 되셨으면 좋겠습니다