신협에 자동 이체일 변경 때문에 전화하니까

Question

신협에 자동 이체일 변경 때문에 전화하니까

신협 담당자께서 신협 앱 켜고 계좌관리에 들어가라고 안내만 하고 자세한 안내는 하지 않았습니다.

계좌관리 누른 다음 어디에 들어가야 하는가요?

전체 메뉴 들어가면 출금계좌관리가 있고 평생계좌관리가 있는데 그건 아니지요?

Answer 1

신협 앱에서 자동이체일을 변경하려면 계좌관리 메뉴가 아닌 이체/납부 메뉴로 들어가야 합니다. 전체 메뉴를 누른 다음, 화면을 아래로 내려보면 자동이체라는 항목이 따로 있어요. 거기서 기존 자동이체를 해지한 후, 새로 등록하면서 원하는 날짜로 지정하는 방식입니다. 출금계좌관리나 평생계좌관리는 자동이체 설정과는 관련이 없고, 계좌 자체를 관리하는 메뉴라서 헷갈릴 수 있어요. 자동이체일만 바꾸는 기능은 따로 없고, 해지 후 재등록이 필요하다는 점 참고하시면 좋겠습니다.

Answer 2

이러한 것은 자동이체변경이 어플도 가능하지만 고객센터에서 직접도 가능합니다. 따라서 어플을 찾기 힘들다고 하시면 고객센터에 연락하셔서 자동이체 일자를 변경한다고 하시면 됩니다. 그렇게 하면 개인정보를 조회하고 그런한 내용들을 처리할 수 있습니다. 해당되는 내용의 경우 직원이 바빠서 그렇게 전달을 하신 것으로 보입니다. 다음번에는 전화하시면 전화로 해달라고 하시면 됩니다.