카* 알림 기능이 이상해졌어요ㅠ 왜 그럴까요?

Question

폰을 바꾸고 난 후 카*에서 사람들의 메시지를 받을 때 예전에는 발신인이름과 메시지 내용이 홈 화면 표시줄에 같이 떠서 직접 클릭해서 열어보지 않고도 확인이 가능했는데 현재는 뜨지 않고 클릭을 해야만 정보 확인이 가능합니다.

알림 기능에 들어가도 문제가 없어보이는데ㅠ 해결 방법이 있을까요?

Answer 1

폰을 바꾸고 나서 카* 알림이 예전과 다르게 뜨는 상황이군요.
예전에는 알림 창에서 발신자 이름과 메시지 내용이 같이 보여서 바로 확인할 수 있었는데, 지금은 알림을 눌러야지만 내용을 볼 수 있어서 불편하신 것 같아요.

알림 설정에 특별히 문제가 없어 보인다면, 아래와 같은 점들을 한 번 확인해보시면 도움이 될 수 있습니다.

1. 앱 알림 설정 확인
- 카* 앱을 열고 설정에 들어가서 '알림' 항목을 다시 한 번 차근차근 체크해보세요.
- 특히 ‘메시지 미리보기’ 관련 옵션이 꺼져 있지는 않은지 확인이 필요합니다.

2. 휴대폰 자체 알림 설정
- 휴대폰 설정으로 들어가서 ‘알림’ 메뉴에서 카* 앱의 알림이 ‘내용 미리보기’ 등으로 되어 있는지 살펴보세요.
- 안드로이드라면 '알림 카테고리'나 '잠금화면 알림 내용 표시' 옵션 등이 있을 수 있습니다.
- 아이폰이라면 '설정 > 알림 > 카*'에서 '미리보기 표시'가 ‘항상’으로 돼 있는지도 확인해 보세요.

3. 앱 권한 문제
- 카*가 알림 내용을 제대로 표시하려면 관련 권한이 모두 허용되어 있어야 합니다.
- 설정 > 앱 > 카* > 권한에서 메시지 읽기, 알림 접근 등 필요한 권한이 모두 허용되어 있는지도 확인해 주세요.

4. 최신 버전 업데이트
- 사용 중인 카*가 최신 버전인지 앱스토어나 플레이스토어에서 한 번 더 점검해 보세요.

5. 휴대폰 회사별 최적화 앱 영향
- 새 폰에 탑재된 최적화 관련 앱이 알림 표시 방식에 영향을 줄 수 있으니, 백그라운드 제한이나 절전모드 등에 카*가 포함되어 있지 않은지도 확인해 주세요.

만약 위 내용들을 적용해도 문제가 계속된다면, 카* 고객센터에 한번 문의해 보는 것도 도움이 됩니다.
폰을 바꾼 직후부터 이런 변화가 있었다면, 폰 기종이나 OS 차이 때문일 가능성도 있어요.

Answer 2

카 알림 기능이 이전과 다르게 메시지 내용이 바로 표시되지 않아 답답하셨겠어요. 보통 이런 현상은 안드로이드나 아이폰 설정에서 개인 정보 보호를 위해 알림 내 내용을 숨기는 기능이 켜져 있거나, 카 앱 자체 알림 설정이 바뀌었을 때 생깁니다. 설정에서 ‘알림 상세 표시’를 확인하시고, 휴대폰과 카* 앱 모두 최신 버전으로 업데이트한 뒤 한 번 재부팅해 보시면 도움이 될 거예요. 그래도 안 되면 앱 권한이나 배터리 최적화 설정에서 알림 권한이 제한된 건 아닌지 살펴보시는 걸 권해드립니다.