업무용 메신저로 서로 불필요한 감정 소모없이 딱 깔끔하게 소통하는 요령있을지 궁금합니다.

Question

업무용 메신저는 빠르면서 편리하다보니 괜찮지만 간혹 짧은 문장으로 인해서 오해로 이어질 때가 있더라고요. 확인 부탁하는 메시지를 보내도 상황에 따라서 이게 상대방이 오해할 수 있는지 종종 이것 때문에 트러블이 생기는 경우도 있더라고요. 회의 중 급히 전달해야하는 내용은 간결해야 하지만 상대의 맥락을 배려하는 말 한 줄이 큰 차이가 있겠다 싶더라고요. 메신저로 지치지 않고, 오해 없이 깔끔하게 대화하는 법, 현장에서 통했던 작은 팁들이 듣고 싶습니다.

요새 이 문제로 안그래도 서로 감정 안 좋았던 분들 사이에서 묘한 기류가 나타나서 다른 사람들은 죽을맛이네요..

Answer 1

상대방과 오래대화하다 각각의 직원마다 대화 성향이 있더라구요. 그 성향에 맞게 짧던 길든 대화를 맞춰주면 오해가 덜생기더라구요.

Answer 2

업무용메신저 진짜 애매하죠 저도 처음엔 그냥 간결하게만 썼다가 여러번혼났습니다 지금은 짧은문장이라도 앞에 한마디정도는 붙여서 보내는편입니다 예를들어 확인부탁드립니다 이렇게만 보내지말고 수고하시는데 확인부탁드립니다 이런식으로요 그리고 급한내용이면 급해서 간단히 적어요라고 미리 양해구하고 보내면 상대방도 이해하시더라구요 감정표현도 이모티콘하나씩 붙이시면 훨씬부드러워집니다 질문자님 회사분위기가 안좋으시면 더욱 신경쓰셔야겠습니다.

Answer 3

질문의 답변을 드리자면 일단 메신저로 하다보면 일하다가 감정이 섞이게 돼기도 하고 오해를 불러오기도 하기 마련인데요 이럴떄는 직접 전화통화나 만나서 얘기 하는것이 좋긴합니다 그래야지 서로가 오해도 없고 업무에 차질이 없긴 합니다 물론 만나서 하지않고 메세지로 주고 받으면서 빠르게 업무를 처리하기 위해서 만들긴 했지만 갑자스러운 오해나 일로 인하여 서로 다른 방향으로 가고있다면 어쩔수 없이 만나서 얘기하는것이 맞다고 생각이 드네요

Answer 4

딱 필요한 말만 하면 됩니다. 일단 직급을 적어주시고, 나보다 아랫직급이라고 하더라도 존대의 의미로 높임말을 쓰시고 가운데에 자신이 해야될 업무적인 이야기만 하시면 됩니다. 거기다가 이모티콘이나 ㅋㅋㅋ 이런것 적을 필ㅇ없이 업무적인 내용만 적는 것 자체로도 이는 도움이 됩니다. 다만 부탁을 하는 입장이라면 메신저를 쓰는것보다 직접 방문하여 인사드리고 부탁을 하는게 저는 매너라고 생각합니다.

Answer 5

업무용 메신저는 전달할 사항만 간단하게 전달하시고 나무지 긴 대화가 필요하면은 당사자와 직접 전화로 이야기 하는것이 좋지 않을까 합니다. 글자로는 모든 상황을 다 표현하기가 어려운것 같습니다

Answer 6

메신저를 이용해서 불필요한 오해와 갈등이 생기는 이유는 말을 길게 하기때문입니다.

답변은 가급적 단답형으로 하고 궁금하거나 물어볼내용이 있다면 다른 사람들이 못보도록 해서 메시지를 보내는게 좋습니다