기초생활 수급자 문의가 들어오면 먼저 가구원 수, 소득 재산, 주거 형태 등 기본 상황을 확인하는 것이 좋습니다. 수급 여부는 사회복지사가 임의로 판단하기보다 생계 의료 주거 교육급여 선정 기준이 다르다는 점을 설명해야 합니다. 이후 주소지 읍면동 행정복지센터에서 상담과 신청이 가능하며 소득재산 조사 후 최종 결정된다고 안내합니다. 애매한 경우에는 단정하지 않고, 담당 행정복지센터나 보건복지 상담센터를 통해 정확히 확인하도록 연결하는 것이 적절합니다.