티몬에서 산 물건 환불을 안해줍니다.

물건에 지장이 있어서 환불을 요청했는데 아직 환불이 되지 않고 있습니다. 이런경우 어디다가 환불요청을 도와달라고 해야하나요? 지금 회사 사정이 안좋은건 알고있습이다