여행
해외직구 소비자가 입은 피해 관련해서 중국 정부에 직접 문의하려면 어떻게 해야하나요?
알리에서 물건을 시켰는데 성능이 거짓으로 표기되어있는 짝퉁이었습니다. 판매자와 고객센터에 문의하였지만 아무런 보상이 없어서 중국정부를 통해 직접 해결하려고 합니다. 어떻게 해야할까요?
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알리익스프레스 분쟁 제기
알리익스프레스에서 '마이 오더스(My Orders)' 페이지로 이동하여 문제의 제품을 선택합니다
.'오픈 디스퓨트(Open Dispute)' 버튼을 클릭하여 분쟁을 제기합니다.제품이 설명과 다르거나 짝퉁임을 증명할 수 있는 사진, 비디오, 설명 등을 첨부합니다.환불 또는 교환을 요청합니다.