스마트 혁신 정책이 수출입 기업의 체감 서비스에 미치는 변화는?

Question

안녕하세요.

한국 관세청의 스마트 혁신 정책이 실제 수출입 기업이 체감하는 통관서비스의 변화와 편의성에 어떤 영향을 미치고 있을 지 궁금합니다.

Answer 1

안녕하세요. 박현민 관세사입니다.

예전엔 서류 하나 바꾸려 해도 전화 돌리고 공문 넣고 시간이 꽤 걸렸는데, 요즘은 관세청 시스템 자체가 꽤 많이 디지털화돼서 현장에서 느끼는 편의가 확실히 다르긴 합니다. 스마트통관이나 모바일 신고 같은 것들이 생기면서 단순 업무는 알아서 처리되고, 담당자랑 실시간 메시지로 피드백 주고받는 기능도 생겨서 깔끔하게 끝나는 경우도 많습니다. 특히 중소기업 쪽에선 이게 진짜 체감된다는 반응 많고요, 예전처럼 세관에 직접 들락거리던 일도 줄어들고 있어서 사람 손 타는 과정 자체가 좀 줄어든 느낌입니다.

Answer 2

안녕하세요. 남형우 관세사입니다.

한국 관세청의 스마트 혁신 정책이 도입되면서 수출입 기업들이 통관 과정에서 느끼는 편의성이 크게 개선되고 있습니다. 인공지능과 자동화 시스템 덕분에 서류 처리 시간이 단축되고, 위험 물품 선별이 더 정확해져 불필요한 검사로 인한 지연이 줄어드는 것으로 보여집니다. 또한 온라인 시스템을 통한 통관 진행 상황 확인이 쉬워져 업무 부담도 덜어지고 있습니다. 이런 변화가 기업들의 신속한 무역 활동에 긍정적인 영향을 주고 있어 앞으로도 더 발전할 것으로 예상됩니다.